Questions fréquentes

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1. Quels sont les horaires d’arrivée dans les résidences ? _____________________________________________________

 

Nous vous accueillons, le jour de votre jour de votre arrivée :
  
  - à partir de 17 heures pour les séjours semaine,
 
  - à partir 15 heures pour les courts séjours,
    

Les horaires de réception varient selon les résidences & les périodes de l’année.
 
Pour savoir jusqu’à quelle heure vous pouvez arriver, nous vous invitons à contacter la réception de la résidence au sein de la quelle vous souhaitez séjourner.

 

 

2. A quelle heure les appartements doivent-ils être libérés ? _____________________________________________________

  

- Pour les séjours semaine (à partir de 7 nuits), votre appartement doit être libéré avant 10 heures.
   
- Pour les courts séjours (de 1 à 6 nuits), votre appartement doit être libéré avant 12 heures.

 

 

3. Un départ en hors des horaires de réception est-il possible ? ____________________________________________________

  

Oui. Il vous suffit de contacter la réception qui vous indiquera la procédure.

 

4. Dois-je emporter des draps, des serviettes et faire le ménage en fin de séjour ? _____________________________________________________

  

- Pour un court séjour (de 1 à 6 nuits), les draps et 2 kits serviettes sont inclus, les lits sont faits à l’arrivée et le ménage final est inclus (sauf coin cuisine et la vaisselle).
Possibilité de louer des kits serviettes supplémentaires si vous êtes plus de 2 personnes.
   

- Pour un séjour semaine (à partir de 7 nuits), la location inclut le linge de lit.
Si vous souhaitez que votre lit soit fait à l’arrivée, disposer de linge de toilette et que le ménage final (sauf coin cuisine et la vaisselle) soit prêt, pensez à la formule « Confort + ».  

 

Si je souhaite effectuer le ménage faut-il que je porte des produits d’entretien ?

Des kits de produits d’entretien sont en vente à la réception.

 

5. Les résidences sont-elles équipées de parkings ? _____________________________________________________

  

Toutes les résidences MER ET GOLF ont un parking.
Selon les résidences, vous avez la possibilité de réserver un emplacement couvert (à réserver avant votre arrivée).

  

6. Dans les résidences, les appartements sont-ils adaptés aux personnes à mobilité réduite ? _____________________________________________________

  

Certains d’entre eux le sont. Nous vous invitons à contacter la réception de l’établissement au sein du quel vous souhaitez séjourner pour de plus amples informations.

   

7. Les appartements sont-ils équipés pour les bébés ? _____________________________________________________

 

Les résidences mettent à votre disposition, sur réservation préalable :
 
- des lits bébé (pour les enfants de 0 à 2 ans, norme NF EN 716)  avec drap housse,
  
- des chaises bébé (à partir de 6 mois).

   

8. Les chats & chiens sont ils acceptés ? _____________________________________________________

  

Les animaux sont admis aux conditions suivantes :
 
- tarif : 5 € par animal / nuit,  31 € par animal / semaine,
  
- présentation d’un certificat antirabique obligatoire,
 
- les animaux doivent toujours être tenus en laisse dans l’enceinte de la résidence.

   

9. Les résidences peuvent-elles accueillir des mineurs non accompagnés ? _____________________________________________________

   

Nos Résidences ne dépendent pas d’un Centre de Vacances et de Loisirs au sens du décret n°2002-883 en date du 3 mai 2002, et ne sont pas habilitées à assurer des séjours collectifs ou individuels hors du domicile familial de mineurs de moins de 18 ans, non accompagnés de leurs administrateurs légaux.
  
Nous pourrons refuser l’accès à l’appartement à tous mineurs de moins de 18 ans non accompagnés et procéder à l’annulation immédiate du séjour.

  

10. La télévision est-elle incluse ? ____________________________________________________

   

Oui, dans toutes les résidences et pour tout séjour, quelle qu’en soit la durée.

11. Comment rencontrer d’autres vacanciers ? _____________________________________________________

  

A l'occasion des pots d’accueil organisés une fois par semaine au sein de chaque résidence.
N’hésitez pas à vous adresser à la réception pour connaitre les jours, horaires et lieux de chaque pot d’accueil.  

 

12. Mes données bancaires sont-elles protégées si je réserve mon séjour sur le site internet www.meretgolf.com ? _____________________________________________________

  

Oui.
Pour garantir votre sécurité et assurer une parfaite confidentialité, les données bancaires saisies sur notre page de paiement en ligne ( https://payment.sips-atos.com ) sont automatiquement cryptés selon le protocole de cryptage SSL 128 bits.

  

13. Comment puis-je m assurer que ma réservation en ligne a bien été prise en compte ? _____________________________________________________

 

Une fois que vous validez votre commande en ligne sur le site www.meretgolf.com, vous recevez immédiatement un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée.
  
De plus, vous recevez, au plus tard dans la semaine suivante, un courrier, expédié à l'adresse que vous nous avez indiqué,  confirmant la réservation de votre séjour.
  
En cas de non réception de l’un de ces éléments, n’hésitez pas à contacter la réception de la résidence au sein  de la quelle vous souhaitez séjourner pour avoir confirmation de l’enregistrement de votre réservation.

  

  

14. Lors de la réservation, comment formuler des souhaits particuliers ? _____________________________________________________

  

Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation en ligne du site www.meretgolf.com, vous avez la possibilité de formuler, dans le champ « commentaires »,  des souhaits complémentaires : ex : réservation du Kit Bébé, du service « Confort + », d’un emplacement de parking…

 

15. J’ai déja réservé : puis-je ajouter des options ? ___________________________________________________

  

Oui. Pour ce faire, il vous suffit de contacter la résidence concernée.

  

16. Comment annuler 1 réservation et sous quelles conditions ? _____________________________________________________

  

Merci de vous reporter aux Conditions Générales de Vente Mer et golf.

  

17. Après mon séjour, à qui adresser mes questions, mes remarques & suggestions ? _____________________________________________________

  

Rendez-vous sur notre site www.meretgolf.com > rubrique « mer-golf-et-vous » > sous-rubrique « ecrivez-nous » :  vos remarques seront directement adressées au service relation clientèle Mer et Golf.

   

18. Une caution est-elle demandée ? _____________________________________________________

  

Oui, dans toutes les résidences, il vous sera demandé de verser, à votre arrivée, une caution d’un montant de 200 €.

Une fiche d’inventaire stipulant tout ce qui est à votre disposition dans l’appartement vous sera remise.
Il est important que vous contrôliez à votre arrivée l’état général de votre logement, l’inventaire du matériel et du linge, et que vous mentionnez toute défectuosité ou tout manque avant de parapher le document.

La caution vous sera restituée après règlement des prestations annexes consommées sur place, état des lieux de l’appartement et déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés, casse, détérioration, prestations impayées et perte des clés de l’appartement.

  

19. Les offres promotionnelles communiquées par MER ET GOLF sont-elles cumulables, rétroactives et illimitées ? _____________________________________________________

Toutes nos offres promotionnelles sont non rétroactives, non cumulables  et s’appliquent sur un nombre d’appartements limité.