Nous vous accueillons, le jour de votre arrivée :

• A partir de 17 heures pour les séjours semaine (7 nuits et +)
• A partir 15 heures pour les courts séjours (1 à 6 nuits)

Les horaires de réception varient selon les résidences & les périodes de l’année.

Pour savoir jusqu’à quelle heure vous pouvez arriver, nous vous invitons à contacter la réception de la résidence au sein de laquelle vous souhaitez séjourner.  

• Pour les séjours semaine (à partir de 7 nuits) :
  Votre appartement doit être libéré avant 10 heures.     
• Pour les courts séjours (de 1 à 6 nuits) :
  Votre appartement doit être libéré avant 11 heures.  

• Oui. Il vous suffit de contacter la réception qui vous indiquera la procédure.

• Oui, tous les apparts-hôtels Mer & Golf ont un parking. 

Selon les résidences, vous avez la possibilité de réserver un emplacement couvert (à réserver avant votre arrivée).

• Oui, certains d’entre eux le sont.
  Nous vous invitons à contacter la réception de l’établissement au sein duquel vous souhaitez séjourner pour de plus amples informations.

Oui, les résidences mettent à votre disposition, sur réservation préalable :    

• Des lits bébé (pour les enfants de 0 à 2 ans, norme NF EN 716) avec drap housse
• Des chaises bébé (à partir de 6 mois).    

Oui, les animaux sont admis aux conditions suivantes :  

• Tarif : 6 € par animal / nuit, 40 € par animal / semaine
• Présentation d’un certificat antirabique obligatoire
• Les animaux doivent toujours être tenus en laisse dans l’enceinte de la résidence     

• Nos Résidences ne dépendent pas d’un Centre de Vacances et de Loisirs au sens du décret n°2002-883 en date du 3 mai 2002, et ne sont pas habilitées à assurer des séjours collectifs ou individuels hors du domicile familial de mineurs de moins de 18 ans, non accompagnés de leurs administrateurs légaux.
• Nous pourrons refuser l’accès à l’appartement à tous mineurs de moins de 18 ans non accompagnés et procéder à l’annulation immédiate du séjour.

• Oui, dans toutes les résidences et pour tout séjour, quelle qu’en soit la durée.

• A l'occasion des pots d’accueil organisés une fois par semaine au sein de chaque résidence.

N’hésitez pas à vous adresser à la réception pour connaitre les jours, horaires et lieux de chaque pot d’accueil. 

• Oui. Pour garantir votre sécurité et assurer une parfaite confidentialité, les données bancaires saisies sur notre canal de réservation ( www.secure-hotel-booking.com/mer-golf-residences/2VGG ) sont automatiquement cryptés selon le protocole de cryptage SSL 128 bits.

Par ailleurs, le système de réservation est hébergé dans un environnement serveur sécurisé équipé d'une sécurité biométrique, de pare-feu et d'autres technologies avancées pour éviter les interférences et empêcher toute intrusion.

• Une fois que vous validez votre commande en ligne sur le site www.meretgolf.com, vous recevez immédiatement un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée. 

• De plus, vous recevez, au plus tard dans la semaine suivante, un courrier, expédié à l'adresse que vous nous avez indiqué, confirmant la réservation de votre séjour.

• En cas de non réception de l’un de ces éléments, n’hésitez pas à contacter la réception de la résidence au sein  de laquelle vous souhaitez séjourner pour avoir confirmation de l’enregistrement de votre réservation. 

• Lorsque vous réservez un séjour en ligne sur le site www.meretgolf.com, vous avez la possibilité de formuler, dans le champ « demandes spéciales » (juste avant l'étape de paiement),  des souhaits complémentaires : ex : réservation du Kit Bébé, du service « Confort + », d’un emplacement de parking…  

• Oui. Pour ce faire, il vous suffit de contacter la résidence concernée.

• Il est possible d'annuler une réservation, via l'onglet "Ma réservation" de notre site internet.

Cependant, certaines annulations peuvent générer des frais.
Pour en savoir plus, merci de vous reporter aux Conditions de Vente Mer et Golf.

• Rendez-vous sur notre site www.meretgolf.com > rubrique « contact » > sous-rubrique « Nous adresser un commentaire, avis ou suggestion ».

Vos remarques seront directement adressées au service relation clientèle Mer et Golf.

• Oui, dans toutes les résidences "Mer" et "Montagne", il vous sera demandé de verser, à votre arrivée, une caution d’un montant de 200 €.

• Pour les Apparts-Hôtels Mer & Golf City :
  - Pour un séjour entre 1 et 4 nuits, une pré-autorisation de carte bancaire de la valeur de la première nuit.
  - Pour un séjour de 5 à 29 nuits, une caution de 200€ vous sera demandée.

Une fiche d’inventaire stipulant tout ce qui est à votre disposition dans l’appartement vous sera remise. 
Il est important que vous contrôliez à votre arrivée l’état général de votre logement, l’inventaire du matériel et du linge, et que vous mentionniez toute défectuosité ou tout manque avant de parapher le document.

La caution vous sera restituée après règlement des prestations annexes consommées sur place, état des lieux de l’appartement et déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés, casse, détérioration, prestations impayées et perte des clés de l’appartement.  

• Sauf mention contraire, toutes nos offres promotionnelles sont non rétroactives, non cumulables  et s’appliquent sur un nombre d’appartements limité.